KONTAKT OS


ask roomie

Har du brug for hjælp eller flere oplysninger? Klik på Roomie-ikonet for at starte en WhatsApp-chat med vores virtuelle assistent, som er tilgængelig 24/7 for at besvare dine mest almindelige spørgsmål og hjælpe dig under hele dit ophold. Hvis det er nødvendigt, stiller Roomie dig hurtigt videre til vores gæsteserviceteam.


Ofte stillede spørgsmål


  • DERFOR SKAL DU BOOKE PÅ VORES HJEMMESIDE

    FORDELE VED BOOKING PÅ VORES WEBSITE: Bedste pris garanteret. Tilbud ved længere ophold. Rabat på parkeringsplads. Ingen provision. Sikker betaling. Mulighed for at bestille ekstra services direkte ved reservationen.

  • PARKERING

    Parkeringspladser kan reserveres efter anmodning mod et tillæg på 15,00 €/nat eller 10,00 € ved længere ophold. De ligger i garageområdet under bygningerne. Der er direkte adgang til lejlighederne fra parkeringen via elevator. Denne ekstra service kan tilføjes direkte ved reservation på vores website eller bestilles separat, hvorefter beløbet føjes til lejlighedsregningen.

  • LUFTHAVNSTRANSFER

    Lufthavnstransport tilbydes efter anmodning. Vores chauffør venter på dig i ankomstområdet i Tirana Lufthavn med et skilt med dit efternavn.   Oplys os venligst om dine flyoplysninger (flynummer, tidspunkt & dato). 


  • MORGENMAD
    I Nobis Complex tilbydes morgenmad efter anmodning mod et tillæg på 8,00 €/person pr. dag. Servicen tilbydes i samarbejde med Tony's bar restaurant på bygningens etage 0. Denne ekstra service kan tilføjes direkte ved reservation på vores website eller bestilles separat, hvorefter beløbet føjes til lejlighedsregningen.
  • KÆLEDYRSVENLIG

    Personalet hos THE ROOMS byder gerne både dig og dine firbenede venner velkommen i alle lejligheder.     


    Betingelser:   

    • Velopdragne kæledyr af lille eller mellemstor størrelse er tilladt.   
    • Kæledyr skal oplyses ved reservation og godkendes af personalet.   
    • Kæledyrsejeren er ansvarlig for eventuelle skader, som kæledyret måtte forårsage på lejligheden, fællesarealerne eller personer. Det anbefales at ledsage kæledyret uden for komplekset, når det skal besørge, samt samle efterladenskaberne op og smide dem i de offentlige skraldespande.
  • WELLNESSCENTER

    Vores gæster i Tirana kan benytte WELLNESS CENTER mod et tillæg, der føjes til lejlighedsregningen, for eksempel: 

    • En enkelt adgang til fitnesscenter, swimmingpool og spaområde. 
    • Et månedsabonnement til ét område.
    • Afslappende massage 50'. 
    • Afslappende massage 30'. 

    Denne ekstra service kan tilføjes direkte ved reservation på vores website eller bestilles under opholdet hos vores personale.  

    Wellness Center er ikke en del af THE ROOMS Group. THE ROOMS tilbyder Wellness Center's services til sine gæster på grundlag af en aftale med ejeren af Wellness Center. Selvom THE ROOMS' personale løbende overvåger kvaliteten af faciliteterne og de tilbudte services, er THE ROOMS ikke ansvarlig for, hvad der måtte ske med gæsterne i Wellness Center, eller for kvaliteten af de modtagne services. 

  • GÆSTEASSISTANCE

    Assistancekontoret er åbent mandag til fredag (kl. 9.00–17.00) og lørdag (kl. 10.00–14.00). Det er lukket om søndagen. Chatassistance er tilgængelig både i kontorets åbningstid og frem til kl. 20.00. Fra kl. 20.00 til 9.00 ydes assistance kun i nødsituationer, og Roomie (vores AI-assistent) oplyser om nødvendigt nummeret til nødkontakten.

  • RENGØRINGS- og VEDLIGEHOLDELSESSERVICE

    Der gøres rent hver anden dag mellem kl. 9.00 og 15.30. Andre dage og tidspunkter kan aftales efter gæstens anmodning.   


    Servicen omfatter: 

    • Generel rengøring. 
    • Udskiftning af køkken- og badeværelseshåndklæder. 
    • Skift af sengetøj (én gang om ugen). 
    • Vedligeholdelse efter behov.
  • INTERNET og INFOTAINMENT

    I THE ROOMS er alle lejligheder og værelser udstyret med: 

    • Fiberinternet med 300 Mbit/s download og 30 Mbit/s upload.  
    • Fladskærms-tv med Amazon Fire Stick TV 
    • Tibo kabel-tv med en pakke på over 300 internationale kanaler og sportskanaler. 
    • Amazon Echo Dot med Alexa. 
    • Amazon Music Unlimited. 
    • Netflix. 
    • Prime Video. 
    • TuneIn. 

    Alle disse tjenester er inkluderet i lejlighedsprisen. 

  • IND- OG UDTJEKNING
    • Check-in efter kl. 14.00
    • Check-out senest kl. 12.00

    Tidlig check-in og sen check-out tilbydes efter anmodning ved kontakt til vores personale.

  • BETALINGSMETODER

    Betalingsmetoder accepteret hos THE ROOMS:  

    • SEPA-bankoverførsel – vores foretrukne, sikre og sporbare betalingsmetode, da den ikke kræver, at du deler dine kortoplysninger.
    • Mastercard, Visa-debet- eller kreditkort. 
    • Kontant betaling i større valutaer (vekselkursen er baseret på Albanian Banks daglige officielle kurs).
  • TILGÆNGELIGHED

    Alle THE ROOMS-lejligheder er tilgængelige med elevator fra garageetagen eller fra niveau 0, men kan ikke betragtes som egnede til personer med handicap. Hvis du har særlige behov på grund af dit handicap, er du stadig velkommen til at kontakte os – vi forsikrer dig om, at vi vil gøre vores bedste!

  • HOVEDKONTOR

    THE ROOMS' hovedkontor ligger på første sal ved trappe F (døren til venstre) i Nobis Complex i Tirana.


    Åbningstider:

    • MAN/FRE     kl. 9.00–17.00
    • LØR               kl. 10.00–14.00
  • AFBESTILLINGSBETINGELSER

    Afbestillingsreglerne varierer afhængigt af den valgte indkvarteringstype, opholdets længde og det valgte tilbud. Se de gældende regler ved reservation.

  • KORT- ELLER LANGTIDSOPHOLD

    Vores lejligheder hos THE ROOMS med hotelservice er perfekte til både korte og lange ophold. Ved korte ophold kan du booke direkte på vores website, mens vi ved mellem- eller langtidsophold anbefaler, at du kontakter os eller beder om et tilbud på en skræddersyet løsning.

Leder du efter information om længerevarende ophold? Besøg vores virksomheds-FAQ for at finde alle svarene om The Rooms og vores tjenester.


BED OM ET TILBUD