ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ


ask roomie

Χρειάζεστε βοήθεια ή περισσότερες πληροφορίες; Κάντε κλικ στο εικονίδιο του Roomie για να ξεκινήσετε μια συνομιλία στο WhatsApp με τον εικονικό βοηθό μας, διαθέσιμο 24/7 για να απαντά στις συχνότερες ερωτήσεις σας και να σας εξυπηρετεί καθ’ όλη τη διάρκεια της διαμονής σας. Αν χρειαστεί, το Roomie θα σας συνδέσει γρήγορα με την Ομάδα Υποστήριξης Επισκεπτών.


Συχνές ερωτήσεις


  • ΓΙΑΤΙ ΝΑ ΚΑΝΕΤΕ ΚΡΑΤΗΣΗ ΑΠΟ ΤΗΝ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ ΜΑΣ

    ΟΦΕΛΗ ΚΡΑΤΗΣΗΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ ΜΑΣ: Εγγύηση καλύτερης τιμής. Προσφορά μακροχρόνιας διαμονής. Εκπτωτική θέση στάθμευσης. Χωρίς προμήθεια. Ασφαλείς πληρωμές. Δυνατότητα κράτησης επιπλέον υπηρεσιών απευθείας κατά την κράτηση.

  • ΧΩΡΟΣ ΣΤΑΘΜΕΥΣΗΣ

    Διαθέσιμες θέσεις στάθμευσης κατόπιν αιτήματος, με επιπλέον χρέωση 15,00€/διανυκτέρευση ή 10,00€ για μακροχρόνια διαμονή. Βρίσκονται στον χώρο στάθμευσης κάτω από τα κτίρια. Η πρόσβαση στα διαμερίσματα γίνεται απευθείας από το parking με το ασανσέρ. Η επιπλέον αυτή υπηρεσία μπορεί να προστεθεί απευθείας κατά την κράτηση στην ιστοσελίδα μας ή να ζητηθεί ξεχωριστά· το κόστος θα προστεθεί στον λογαριασμό του διαμερίσματος.

  • ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΑΠΟ/ΠΡΟΣ ΤΟ ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΟ

    Η υπηρεσία μεταφοράς από το αεροδρόμιο διατίθεται κατόπιν αιτήματος. Ο οδηγός μας θα σας περιμένει στον χώρο αφίξεων του αεροδρομίου των Τιράνων, κρατώντας πινακίδα με το επώνυμό σας.   Παρακαλούμε ενημερώστε μας για τα στοιχεία της πτήσης σας (αριθμός πτήσης, ώρα & ημερομηνία). 


  • ΠΡΩΙΝΟ
    Στο Nobis Complex, το πρωινό διατίθεται κατόπιν αιτήματος με επιπλέον χρέωση 8,00€/άτομο ανά ημέρα. Η υπηρεσία προσφέρεται σε συνεργασία με το εστιατόριο-μπαρ Tony's bar restaurant στο επίπεδο 0 του κτιρίου. Η επιπλέον αυτή υπηρεσία μπορεί να προστεθεί απευθείας κατά την κράτηση στην ιστοσελίδα μας ή να ζητηθεί ξεχωριστά· το κόστος θα προστεθεί στον λογαριασμό του διαμερίσματος.
  • PET FRIENDLY

    Το προσωπικό του THE ROOMS θα χαρεί να σας καλωσορίσει σε όλα τα διαμερίσματα μαζί με τους τετράποδους φίλους σας.     


    Όροι:   

    • Επιτρέπονται κατοικίδια μικρού ή μεσαίου μεγέθους που είναι ήσυχα και υπάκουα.   
    • Η παρουσία κατοικίδιου πρέπει να γνωστοποιείται κατά την κράτηση και να εγκρίνεται από το προσωπικό.   
    • Οι ιδιοκτήτες κατοικίδιων είναι υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ζημιά προκαλέσει το κατοικίδιό τους στο διαμέρισμα, στους κοινόχρηστους χώρους ή σε άλλα άτομα. Συνιστάται να συνοδεύετε τα κατοικίδια εκτός του συγκροτήματος για την κάλυψη των φυσικών τους αναγκών, να συλλέγετε τις ακαθαρσίες τους και να τις απορρίπτετε στους δημόσιους κάδους.
  • ΚΕΝΤΡΟ ΕΥΕΞΙΑΣ

    Οι επισκέπτες μας στα Τίρανα μπορούν να απολαύσουν το WELLNESS CENTER με επιπλέον χρέωση, η οποία προστίθεται στον λογαριασμό του διαμερίσματος, όπως ενδεικτικά: 

    • Μία εφάπαξ πρόσβαση σε γυμναστήριο, πισίνα και χώρο Spa. 
    • Μηνιαία συνδρομή σε έναν χώρο.
    • Μασάζ χαλάρωσης 50'. 
    • Μασάζ χαλάρωσης 30'. 

    Η επιπλέον αυτή υπηρεσία μπορεί να προστεθεί απευθείας κατά την κράτηση στην ιστοσελίδα μας ή να ζητηθεί κατά τη διαμονή σας από το προσωπικό μας.  

    Το Wellness Center δεν αποτελεί μέρος του THE ROOMS Group. Το THE ROOMS προσφέρει τις υπηρεσίες του Wellness Center στους επισκέπτες του βάσει συμφωνίας με την ιδιοκτησία του Wellness Center. Παρότι το προσωπικό του THE ROOMS παρακολουθεί διαρκώς την ποιότητα των εγκαταστάσεων και των παρεχόμενων υπηρεσιών, το THE ROOMS δεν ευθύνεται για ό,τι ενδέχεται να συμβεί στους επισκέπτες του εντός του Wellness Center ούτε για την ποιότητα των υπηρεσιών που λαμβάνουν. 

  • ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΕΠΙΣΚΕΠΤΩΝ

    Το γραφείο υποστήριξης λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή (9 π.μ. έως 5 μ.μ.) και το Σάββατο (10 π.μ. έως 2 μ.μ.). Την Κυριακή παραμένει κλειστό. Η υποστήριξη μέσω chat είναι διαθέσιμη κατά τις ώρες λειτουργίας του γραφείου και έως τις 8 μ.μ. Από τις 8 μ.μ. έως τις 9 π.μ., η υποστήριξη αφορά μόνο επείγοντα περιστατικά και το Roomie (ο AI Assistant μας) θα παρέχει τον αριθμό επικοινωνίας έκτακτης ανάγκης, εφόσον χρειαστεί.

  • ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΥ και ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ

    Ο καθαρισμός πραγματοποιείται κάθε δύο ημέρες μεταξύ 9:00 π.μ. και 3:30 μ.μ. Διαφορετική ημέρα και ώρα μπορούν να προγραμματιστούν κατόπιν αιτήματος του επισκέπτη.   


    Η υπηρεσία περιλαμβάνει: 

    • Γενικό καθαρισμό. 
    • Αλλαγή πετσετών κουζίνας και μπάνιου. 
    • Αλλαγή σεντονιών (μία φορά την εβδομάδα). 
    • Συντήρηση, εφόσον απαιτείται.
  • INTERNET και INFOTAINMENT

    Σε όλα τα διαμερίσματα και τα δωμάτια του THE ROOMS παρέχονται: 

    • Σύνδεση Fiber Internet 300 Mbps download και 30 Mbps upload.  
    • Επίπεδη τηλεόραση με Amazon Fire Stick TV 
    • Καλωδιακή τηλεόραση Tibo με περισσότερα από 300 διεθνή και αθλητικά κανάλια. 
    • Amazon Echo Dot με Alexa. 
    • Amazon Music Unlimited. 
    • Netflix. 
    • Prime Video. 
    • TuneIn. 

    Όλες αυτές οι υπηρεσίες περιλαμβάνονται στην τιμή του διαμερίσματος. 

  • CHECK IN/OUT
    • Check-in μετά τις 2 μ.μ.
    • Check-out έως τις 12 μ.μ.

    Early check-in και late check-out κατόπιν αιτήματος και επικοινωνίας με το προσωπικό μας.

  • ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

    Αποδεκτοί τρόποι πληρωμής στο THE ROOMS:  

    • Τραπεζική μεταφορά SEPA - Ο προτιμώμενος, ασφαλής και ιχνηλάσιμος τρόπος πληρωμής μας, καθώς δεν απαιτείται κοινοποίηση των στοιχείων της κάρτας σας.
    • Χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες Mastercard και Visa. 
    • Μετρητά σε βασικά νομίσματα (η ισοτιμία βασίζεται στην επίσημη ημερήσια τιμή της Τράπεζας της Αλβανίας).
  • ΠΡΟΣΒΑΣΙΜΟΤΗΤΑ

    Όλα τα διαμερίσματα του THE ROOMS είναι προσβάσιμα με ανελκυστήρα από το επίπεδο των γκαράζ ή από το επίπεδο 0, ωστόσο δεν θεωρούνται κατάλληλα για άτομα με αναπηρία. Αν έχετε ειδικές ανάγκες που σχετίζονται με την αναπηρία σας, μπορείτε και πάλι να επικοινωνήσετε μαζί μας· σας διαβεβαιώνουμε ότι θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε!

  • ΚΕΝΤΡΙΚΟ ΓΡΑΦΕΙΟ

    Το Κεντρικό Γραφείο του THE ROOMS βρίσκεται στον πρώτο όροφο της σκάλας F (πόρτα στα αριστερά), στο Nobis Complex στα Τίρανα.


    Ώρες λειτουργίας:

    • ΔΕΥ/ΠΑΡ     9:00 π.μ./5:00 μ.μ.
    • ΣΑΒ               10:00 π.μ./2:00 μ.μ.
  • ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ

    Η πολιτική ακύρωσης διαφέρει ανάλογα με τον τύπο καταλύματος, τη διάρκεια διαμονής και την επιλεγμένη προσφορά. Ελέγξτε την ισχύουσα πολιτική κατά την κράτηση.

  • ΔΙΑΜΟΝΗ ΜΙΚΡΗΣ Ή ΜΕΓΑΛΗΣ ΔΙΑΡΚΕΙΑΣ

    Τα διαμερίσματά μας στο THE ROOMS, με ξενοδοχειακές υπηρεσίες, είναι ιδανικά για σύντομη ή μακροχρόνια διαμονή. Για σύντομη διαμονή μπορείτε να κάνετε κράτηση απευθείας στην ιστοσελίδα μας, ενώ για μεσαίας ή μεγάλης διάρκειας διαμονή σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας ή να ζητήσετε προσφορά για μια εξατομικευμένη πρόταση.

Αναζητάτε πληροφορίες για διαμονή μεγάλης διάρκειας; Επισκεφθείτε τις συχνές ερωτήσεις για εταιρικούς πελάτες για να βρείτε όλες τις απαντήσεις σχετικά με το The Rooms και τις υπηρεσίες μας.


ΖΗΤΗΣΤΕ ΠΡΟΣΦΟΡΑ