NEEM CONTACT MET ONS OP


ask roomie

Hulp of meer informatie nodig? Klik op het Roomie-pictogram om een WhatsApp-chat met onze virtuele assistent te starten. Roomie is 24/7 beschikbaar om uw meestgestelde vragen te beantwoorden en u tijdens uw verblijf te helpen. Indien nodig brengt Roomie u snel in contact met ons Guest Assistance Team.


Veelgestelde vragen


  • WAAROM JE OP ONZE WEBSITE MOET BOEKEN

    VOORDELEN VAN RESERVEREN VIA ONZE WEBSITE: Gegarandeerd de beste prijs. Aanbod voor lang verblijf. Korting op een parkeerplaats. Geen commissie. Veilig betalen. Mogelijkheid om extra services rechtstreeks tijdens het reserveren toe te voegen.

  • PARKEREN

    Parkeerplaatsen zijn op aanvraag beschikbaar tegen een toeslag van 15,00 € per nacht of 10,00 € voor een langer verblijf. Ze bevinden zich in de garage onder de gebouwen. De appartementen zijn rechtstreeks vanuit de parkeergarage bereikbaar met de lift. Deze extra service kan rechtstreeks tijdens het reserveren op onze website worden toegevoegd of afzonderlijk worden aangevraagd. De kosten worden op de rekening van het appartement gezet.

  • Luchthavenvervoer

    Een pendeldienst van en naar de luchthaven is op aanvraag beschikbaar. Onze chauffeur wacht u op in de aankomsthal van Tirana Airport met een bordje met uw achternaam erop.   Geef ons vriendelijk uw vluchtgegevens door (vluchtnummer, tijdstip & datum). 


  • ONTBIJT
    In het Nobis Complex is op aanvraag ontbijt beschikbaar tegen een toeslag van 8,00 € per persoon per dag. Deze service wordt aangeboden in samenwerking met Tony's bar restaurant op verdieping 0 van het gebouw. Deze extra service kan rechtstreeks tijdens het reserveren op onze website worden toegevoegd of afzonderlijk worden aangevraagd. De kosten worden op de rekening van het appartement gezet.
  • HUISDIERVRIENDELIJK

    Het personeel van THE ROOMS heet u en uw trouwe viervoeters graag welkom in al onze appartementen.     


    Voorwaarden:   

    • Goed opgevoede kleine of middelgrote huisdieren zijn toegestaan.   
    • De aanwezigheid van huisdieren moet bij de reservering worden gemeld en door het personeel worden goedgekeurd.   
    • Huisdiereigenaren zijn verantwoordelijk voor eventuele schade die hun huisdier aan het appartement, de gemeenschappelijke ruimtes of personen veroorzaakt. Wij raden aan huisdieren buiten het complex uit te laten, hun uitwerpselen op te ruimen en deze in de openbare afvalbakken te deponeren.
  • WELLNESSCENTRUM

    Onze gasten in Tirana kunnen gebruikmaken van het WELLNESS CENTER tegen een toeslag die op de rekening van het appartement wordt gezet, bijvoorbeeld: 

    • Eenmalige toegang tot de fitnessruimte, het zwembad en de spa. 
    • Een maandabonnement voor één ruimte.
    • Ontspanningsmassage van 50'. 
    • Ontspanningsmassage van 30'. 

    Deze extra service kan rechtstreeks tijdens het reserveren op onze website worden toegevoegd of tijdens uw verblijf bij ons personeel worden aangevraagd.  

    Het Wellness Center maakt geen deel uit van de THE ROOMS Group. THE ROOMS biedt de services van het Wellness Center aan zijn gasten op basis van een overeenkomst met de eigenaar van het Wellness Center. Hoewel het personeel van THE ROOMS voortdurend toezicht houdt op de kwaliteit van de faciliteiten en de aangeboden services, is THE ROOMS niet verantwoordelijk voor wat zijn gasten in het Wellness Center kan overkomen of voor de kwaliteit van de ontvangen services. 

  • GASTENASSISTENTIE

    Het assistentiekantoor is geopend van maandag tot en met vrijdag (9.00 tot 17.00 uur) en op zaterdag (10.00 tot 14.00 uur). Op zondag is het kantoor gesloten. Chatassistentie is beschikbaar tijdens kantooruren en tot 20.00 uur. Van 20.00 tot 9.00 uur is assistentie uitsluitend beschikbaar voor noodgevallen. Roomie (onze AI-assistent) verstrekt indien nodig het nummer voor noodgevallen.

  • SCHOONMAAK- en ONDERHOUDSDIENSTEN

    De schoonmaak vindt om de twee dagen plaats tussen 9:00 en 15:30 uur. Op verzoek van de gast kunnen een andere dag en tijd worden afgesproken.   


    De service omvat: 

    • Algemene schoonmaak. 
    • Vervanging van keuken- en badkamerhanddoeken. 
    • Verschoning van het beddengoed (één keer per week). 
    • Onderhoud indien nodig.
  • INTERNET en INFOTAINMENT

    Alle appartementen en kamers van THE ROOMS zijn voorzien van: 

    • Glasvezelinternet met 300 Mbps downloadsnelheid en 30 Mbps uploadsnelheid.  
    • Flatscreen-tv met Amazon Fire Stick TV 
    • Tibo-kabel-tv met een aanbod van meer dan 300 internationale en sportzenders. 
    • Amazon Echo Dot met Alexa. 
    • Amazon Music Unlimited. 
    • Netflix. 
    • Prime Video. 
    • TuneIn. 

    Al deze services zijn inbegrepen in de prijs van het appartement. 

  • CHECK-IN/UIT
    • Inchecken vanaf 14.00 uur
    • Uitchecken uiterlijk om 12.00 uur

    Vroeg inchecken en laat uitchecken zijn op aanvraag mogelijk; neem hiervoor contact op met ons personeel.

  • BETAALMETHODEN

    Betaalmethoden bij THE ROOMS:  

    • SEPA-bankoverschrijving - Onze voorkeursmethode: veilig en traceerbaar, omdat u uw kaartgegevens niet hoeft te delen.
    • Mastercard- en Visa-debet- of creditcards. 
    • Contant geld in belangrijke valuta (de wisselkoers is gebaseerd op de dagelijkse officiële koers van de Albanese Bank).
  • TOEGANKELIJKHEID

    Alle appartementen van THE ROOMS zijn bereikbaar met de lift vanaf de garageverdieping of vanaf niveau 0, maar kunnen niet als geschikt voor mensen met een beperking worden beschouwd. Heeft u vanwege uw beperking speciale behoeften, neem dan gerust contact met ons op. Wij verzekeren u dat we ons uiterste best zullen doen!

  • HOOFDKANTOOR

    Het hoofdkantoor van THE ROOMS bevindt zich op de eerste verdieping van trappenhuis F (deur aan de linkerkant) in het Nobis Complex in Tirana.


    Openingstijden:

    • MA/VRIJ     9:00/17:00 uur
    • ZAT               10:00/14:00 uur
  • ANNULERINGSBELEID

    Het annuleringsbeleid verschilt afhankelijk van het type accommodatie, de verblijfsduur en het geselecteerde aanbod. Controleer bij het reserveren welk beleid van toepassing is.

  • KORT OF LANG VERBLIJF

    Onze appartementen van THE ROOMS met hotelservices zijn ideaal voor een kort of lang verblijf. Voor een kort verblijf kunt u rechtstreeks via onze website reserveren. Voor een middellang of lang verblijf raden wij u aan contact met ons op te nemen of een offerte aan te vragen voor een persoonlijk aanbod.

Op zoek naar informatie over een lang verblijf? Bezoek onze FAQ voor zakelijke klanten voor alle antwoorden over The Rooms en onze diensten.


VRAAG EEN OFFERTE AAN