KONTAKT OSS


ask roomie

Trenger du hjelp eller mer informasjon? Klikk på Roomie-ikonet for å starte en WhatsApp-chat med vår virtuelle assistent, som er tilgjengelig 24/7 for å svare på de vanligste spørsmålene dine og hjelpe deg under hele oppholdet. Ved behov setter Roomie deg raskt i kontakt med vårt team for gjesteassistanse.


Vanlige spørsmål


  • DERFOR BØR DU BESTILLE PÅ NETTSTEDET VÅRT

    FORDeler VED Å BESTILLE PÅ NETTSTEDET VÅRT: Beste pris garantert. Tilbud på langtidsopphold. Rabattert parkeringsplass. Ingen provisjon. Sikker betaling. Mulighet for å bestille tilleggstjenester direkte ved bestilling.

  • PARKERING

    Parkeringsplasser er tilgjengelige på forespørsel mot et tillegg på 15,00 €/natt eller 10,00 € ved langtidsopphold. De ligger i garasjeanlegget under bygningene. Det er direkte adgang til leilighetene fra parkeringsplassen via heis. Denne tilleggstjenesten kan legges til direkte ved bestilling på nettstedet vårt eller bestilles separat. Kostnaden legges til leilighetsregningen.

  • FLYPLASS–TRANSFER

    Flyplasstransport er tilgjengelig på forespørsel. Sjåføren vår venter på deg i ankomstområdet på Tirana Airport med et skilt med etternavnet ditt.   Vennligst informer oss om flydetaljene dine (flynummer, tidspunkt og dato). 


  • FROKOST
    På Nobis Complex tilbys frokost på forespørsel mot et tillegg på 8,00 €/person per dag. Tjenesten tilbys i samarbeid med Tony's bar restaurant i bygningens etasje 0. Denne tilleggstjenesten kan legges til direkte ved bestilling på nettstedet vårt eller bestilles separat. Kostnaden legges til leilighetsregningen.
  • KJÆLEDYR VENNLIG

    Personalet hos THE ROOMS ønsker deg og dine firbeinte venner hjertelig velkommen i alle leilighetene.     


    Vilkår:   

    • Veldresserte kjæledyr av liten eller middels størrelse er tillatt.   
    • Kjæledyr må oppgis ved bestilling og godkjennes av personalet.   
    • Kjæledyrets eier er ansvarlig for eventuelle skader kjæledyret forårsaker på leiligheten, fellesområdene eller personer. Det anbefales å følge kjæledyrene ut av komplekset når de skal gjøre fra seg, samt å plukke opp etter dem og kaste avføringen i offentlige avfallsbeholdere.
  • VELVÆREAVDELING

    Gjester hos oss i Tirana kan benytte WELLNESS CENTER mot et tillegg som legges til leilighetsregningen. Eksempler: 

    • Enkeltinngang til treningsstudio, svømmebasseng og spaområde. 
    • Månedlig medlemskap for ett område.
    • Avslappende massasje 50'. 
    • Avslappende massasje 30'. 

    Denne tilleggstjenesten kan legges til direkte ved bestilling på nettstedet vårt eller bestilles under oppholdet hos personalet vårt.  

    Wellness Center er ikke en del av THE ROOMS Group. THE ROOMS tilbyr Wellness Center-tjenestene til gjestene sine på grunnlag av en avtale med eieren av Wellness Center. Selv om personalet hos THE ROOMS følger kvaliteten på stedet og tjenestene som tilbys nøye, er THE ROOMS ikke ansvarlig for det som måtte skje med gjestene på Wellness Center, eller for kvaliteten på tjenestene de mottar. 

  • GJESTESERVICE

    Assistansekontoret er åpent mandag til fredag (kl. 09.00–17.00) og lørdag (kl. 10.00–14.00). Det er stengt på søndager. Chat-assistanse er tilgjengelig både i kontorets åpningstid og frem til kl. 20.00. Fra kl. 20.00 til kl. 09.00 er assistanse kun tilgjengelig ved nødstilfeller, og Roomie (vår AI-assistent) oppgir telefonnummeret til nødkontakten ved behov.

  • RENHOLD og VEDLIKEHOLDSTJENESTER

    Rengjøring utføres annenhver dag mellom kl. 09.00 og 15.30. Andre dager og tidspunkter kan avtales etter gjestens ønske.   


    Tjenesten inkluderer: 

    • Grundig rengjøring. 
    • Skift av kjøkken- og badehåndklær. 
    • Skift av sengetøy (én gang i uken). 
    • Vedlikehold ved behov.
  • INTERNETT og INFOTAINMENT

    Alle leiligheter og rom hos THE ROOMS er utstyrt med: 

    • Fiberinternett med 300 Mbit/s nedlasting og 30 Mbit/s opplasting.  
    • Flatskjerm-TV med Amazon Fire Stick TV 
    • Tibo kabel-TV med en pakke på over 300 internasjonale kanaler og sportskanaler. 
    • Amazon Echo Dot med Alexa. 
    • Amazon Music Unlimited. 
    • Netflix. 
    • Prime Video. 
    • TuneIn. 

    Alle disse tjenestene er inkludert i leilighetsprisen. 

  • INNSJEKK/UTSJEKK
    • Innsjekking etter kl. 14.00
    • Utsjekking innen kl. 12.00

    Tidlig innsjekking og sen utsjekking er tilgjengelig på forespørsel ved å kontakte personalet vårt.

  • BETALINGSMÅTER

    Betalingsmåter som aksepteres hos THE ROOMS:  

    • SEPA-bankoverføring – vår foretrukne, sikre og sporbare betalingsmåte, siden den ikke krever at du deler kortopplysningene dine.
    • Mastercard, Visa debet- eller kredittkort. 
    • Kontant betaling i de viktigste valutaene (vekslingskursen er basert på Albanian Banks offisielle dagskurs).
  • TILGJENGELIGHET

    Alle leilighetene hos THE ROOMS er tilgjengelige med heis fra garasjeetasjen eller fra etasje 0, men kan ikke regnes som egnet for personer med funksjonsnedsettelser. Hvis du har spesielle behov knyttet til funksjonsnedsettelsen din, er du likevel velkommen til å kontakte oss – vi forsikrer deg om at vi vil gjøre vårt beste!

  • HOVEDKONTOR

    Hovedkontoret til THE ROOMS ligger i første etasje i trappeoppgang F (døren til venstre) i Nobis Complex i Tirana.


    Åpningstider:

    • MAN/FRE     09.00/17.00
    • LØR               10.00/14.00
  • AVBESTILLINGSREGLER

    Avbestillingsreglene varierer avhengig av typen overnatting, oppholdets lengde og valgt tilbud. Se hvilke regler som gjelder ved bestilling.

  • KORT- ELLER LANGTIDSOPPHOLD

    Leilighetene våre hos THE ROOMS med hotellservice passer perfekt for både korte og lange opphold. Ved korte opphold kan du bestille direkte på nettstedet vårt, mens vi ved mellomlange eller lange opphold anbefaler at du kontakter oss eller ber om et tilbud tilpasset dine behov.

Ser du etter informasjon om langtidsopphold? Besøk våre vanlige spørsmål for bedriftskunder for å finne alle svarene om The Rooms og tjenestene våre.


BE OM ET TILBUD